Regulamin
sklepu.

§ 1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy Solidum3D działający pod adresem solidum3d.pl prowadzi GENCO Zuzanna Bartkowiak, ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, NIP: 7773398735, REGON: 523908105, dalej „Sprzedawca”.

Kontakt ze Sprzedawcą: sklepsolidum3d@gmail.com, tel. 721 071 543, poniedziałek–sobota, 8:00–20:00.

Regulamin jest dostępny bezpłatnie w sposób umożliwiający jego odczytanie, zapisanie i wydrukowanie. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu.

§ 2. Zakres usług i wymagania techniczne

Sklep umożliwia w szczególności korzystanie z kalkulatora druku 3D, dodawanie wycen do koszyka, składanie zamówień, zakup produktów, wysyłanie zapytań oraz — jeśli funkcja jest dostępna — prowadzenie konta klienta.

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, włączona obsługa JavaScript i cookies niezbędnych oraz aktywny adres e-mail. Kalkulator przyjmuje pliki w formacie STL w granicach rozmiaru wskazanego w formularzu.

Klient nie może przekazywać treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania ani plików naruszających prawa osób trzecich. Sprzedawca może odmówić realizacji projektu niezgodnego z prawem, zasadami bezpieczeństwa lub możliwościami technicznymi.

§ 3. Wycena i zawarcie umowy

1. Kalkulator przedstawia wycenę orientacyjną na podstawie geometrii pliku i parametrów wybranych przez Klienta. Nie zastępuje pełnej analizy technologicznej w slicerze.
2. Przed rozpoczęciem produkcji Sprzedawca może zweryfikować drukowalność, wagę, czas, orientację, podpory, tolerancje i zgodność modelu z opisem. Jeżeli konieczna będzie zmiana ceny albo parametrów, Klient otrzyma informację i realizacja nastąpi dopiero po jego akceptacji.
3. Klient składa zamówienie, dodając produkt lub wycenę do koszyka, podając dane wymagane w formularzu i używając przycisku wskazującego obowiązek zapłaty.
4. Umowa zostaje zawarta po przesłaniu przez Sklep potwierdzenia przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail. W przypadku zamówienia wymagającego ręcznej weryfikacji zawarcie umowy może zostać uzależnione od akceptacji ostatecznej wyceny.
5. Klient odpowiada za poprawność danych, wymiarów, liczby sztuk, materiału, adresu dostawy i przesłanego modelu.

§ 4. Ceny i płatności

Ceny widoczne w Sklepie są podawane w złotych polskich. Informacja przy produkcie lub w podsumowaniu zamówienia wskazuje, czy cena jest ceną brutto. Koszt dostawy jest prezentowany oddzielnie przed złożeniem zamówienia.

Dostępne metody płatności są każdorazowo pokazane w kasie Sklepu. Płatności online obsługuje operator Przelewy24. Uruchomienie danej metody może zależeć od jej dostępności po stronie operatora. Termin płatności wynika z wybranej metody i komunikatów w procesie zakupowym.

Jeżeli płatność nie zostanie potwierdzona, Sprzedawca może wstrzymać realizację i skontaktować się z Klientem. Dokument sprzedaży jest wystawiany na dane podane w zamówieniu.

§ 5. Realizacja i dostawa

Orientacyjny czas realizacji jest podawany przy ofercie, w kalkulatorze albo w potwierdzeniu zamówienia. Liczy się od zaksięgowania płatności oraz — gdy jest potrzebna — od akceptacji ostatecznej wyceny i dostarczenia poprawnego modelu.

Zamówienia są wysyłane Paczkomatem lub kurierem na adres albo do punktu wybranego przez Klienta. Obsługę przesyłek może wspierać system Alsendo/Apaczka, a przewóz realizuje wybrany przewoźnik. Dostępne metody, ich koszt i przewidywany termin są pokazane przed złożeniem zamówienia. Sklep nie oferuje odbioru osobistego.

Po otrzymaniu przesyłki warto sprawdzić jej stan. Widoczne uszkodzenie należy w miarę możliwości zgłosić przewoźnikowi i udokumentować zdjęciami; nie ogranicza to ustawowych praw Klienta wobec Sprzedawcy.

§ 6. Zgodność towaru z umową i reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów. Naturalne cechy technologii FDM, takie jak widoczne warstwy, ślad po podporach, niewielkie różnice koloru lub typowe tolerancje wymiarowe, nie stanowią niezgodności, jeśli odpowiadają uzgodnionej specyfikacji i przeznaczeniu produktu.

Reklamację można złożyć na adres sklepsolidum3d@gmail.com. Warto podać numer zamówienia, opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania i dołączyć zdjęcia. Sprzedawca odpowie Konsumentowi w terminie wymaganym przez prawo.

Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, składając jednoznaczne oświadczenie na dane kontaktowe Sprzedawcy.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to w szczególności wydruków 3D wykonywanych z przesłanego modelu albo według indywidualnie wybranych wymiarów, parametrów lub zmian projektowych. Wyłączenie prawa odstąpienia nie narusza prawa do reklamacji wadliwego lub niezgodnego z umową produktu.

Jeżeli zamówienie dotyczy gotowego, niepersonalizowanego produktu, termin 14 dni biegnie od objęcia go w posiadanie. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu i odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza sprawdzenie cech i działania produktu. Zwrot płatności następuje zgodnie z przepisami, tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inaczej.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Adresat: GENCO Zuzanna Bartkowiak, ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, e-mail: sklepsolidum3d@gmail.com.
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: […]
Data zawarcia umowy/odbioru: […]
Imię i nazwisko: […]
Adres: […]
Data i podpis (tylko dla formularza papierowego): […]

§ 8. Pliki, projekty i prawa osób trzecich

Klient oświadcza, że ma prawo korzystać z przesłanego modelu, grafiki, oznaczenia lub dokumentacji i zlecić wykonanie na ich podstawie produktu. Klient nie może zlecać produkcji przedmiotów naruszających prawa autorskie, znaki towarowe, patenty, dobra osobiste ani inne prawa osób trzecich.

Przesłane pliki są wykorzystywane do wyceny i realizacji zamówienia. Nie są publicznie udostępniane ani wykorzystywane do sprzedaży innym klientom bez odrębnej zgody. Sprzedawca może odmówić wykonania projektu budzącego uzasadnione wątpliwości prawne lub bezpieczeństwa.

§ 9. Usługi elektroniczne i reklamacje techniczne

Umowa o korzystanie z bezpłatnych funkcji Sklepu jest zawierana na czas korzystania z danej funkcji i może zostać zakończona przez opuszczenie strony, usunięcie konta lub zaprzestanie korzystania. Błędy strony, formularza, konta albo kalkulatora można zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy wraz z opisem problemu i informacją o używanym urządzeniu lub przeglądarce.

§ 10. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym pomocy właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronach UOKiK.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych powodów, takich jak zmiana prawa, sposobów płatności lub dostawy albo funkcjonalności Sklepu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili ich złożenia. O zmianie warunków usług ciągłych zarejestrowani użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące przepisy. Jeżeli pojedyncze postanowienie okaże się nieskuteczne, pozostała część Regulaminu pozostaje w mocy.

Regulamin obowiązuje od 7 października 2026 r.